En compliment amb el deure informació recollit a l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, t'informem que el Lloc Web www.planas.pro (d'ara endavant , la “Web”) és titularitat de TOMÀS PLANAS SITJÀ, SL (d'ara endavant, “LAEMPRESA”), amb domicili social al Carrer de la Bòbila, 8-12, amb B-63246664.
Un cop realitzada una comanda, t'arribarà un missatge confirmant-ne la recepció, així com amb informació sobre l'enviament i la facturació de la comanda realitzada. En aquest missatge també rebràs un codi de comanda i un enllaç que et permetrà fer seguiment a l'estat de la teva comanda.
L'adquisició de serveis o productes a través de www.planas.pro permet diverses formes de pagament.
Els preus dels productes són els indicats a la descripció que se'ls adjunta. Tots els preus indicats a la descripció de producte s'expressen en la moneda Euro (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (I.V.A.).
La compra està subjecta al pagament de despeses d'enviament a compte del comprador. Les despeses d'enviament dependran de la destinació i de l'import total de la comanda, les despeses es detallaran al llarg del procés de compra i podràs revisar quant ascendeixen les despeses d'enviament abans de finalitzar la compra.
L'EMPRESA no es farà responsable de la demora en el lliurament de les comandes per causes no imputables a la mateixa, així com per casos fortuïts o de força major.
Per a canvis, tens fins a 14 dies a partir de la recepció del producte per enviar-lo a LAEMPRESA, seguint els passos del Formulari de Canvis i Devolucions.
Les opcions de canvi que oferim són les següents:
- S'accepten devolucions en els 14 dies naturals següents a la recepció de l'article per part del client.
Només és possible la devolució d'articles nous, sense fer servir. Cal tornar-los al seu embalatge original i amb les etiquetes, bosses, etc. amb què venia. Incloure també LA FACTURA. Cal posar-se en contacte amb PLANES per tramitar la devolució.
- La devolució ha de ser notificada i acceptada prèviament, així com el motiu. No s'admetran devolucions que no hagin estat notificades i acceptades.
- El client ha de trametre l'article pels seus mitjans. Ho ha d'embalar bé i és responsable que arribi en perfectes condicions als nostres magatzems.
- Un cop rebut l'article als nostres magatzems es comprovarà el perfecte estat del mateix i es procedirà al canvi o devolució.
- S'abonarà l'import corresponent a l'article. No s'han de tornar les despeses d'enviament.
Com a client, tens la consideració de consumidor de conformitat amb el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (en endavant, "TRLGDCU").
En conseqüència, comptes amb el dret de desistiment que consisteix que puguis deixar sense efecte el contracte subscrit sense necessitat de justificar la teva decisió durant els catorze (14) dies naturals des que es rebi el bé adquirit o des de la celebració del contracte si es tracta una prestació de serveis.
Hauràs de manifestar la teva intenció de desistir en el termini indicat i procedir a la devolució del producte, reemborsant-te el preu abonat.
En cas de tenir problemes amb productes o serveis adquirits en aquesta Web pots presentar una reclamació mitjançant la plataforma de resolució de litigis de la Unió Europea aquí.
LAEMPRESA es reserva la potestat de negar-se a acceptar la reclamació presentada a través de la plataforma.
Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions fos declarada totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició, subsistint les presents Condicions Generals en tota la resta, tenint aquesta disposició per no inclosa.
Legislació aplicable i jurisdicció competent
Aquestes condicions es regeixen de conformitat amb la legislació espanyola. LAEMPRESA i l'usuari acorden sotmetre les controvèrsies que poguessin sorgir en relació amb la contractació de productes o serveis objecte d'aquestes Condicions Generals, als Jutjats i Tribunals espanyols.
Els teus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Pots enviar-nos aquests comentaris i suggeriments, així com qualsevol consulta, queixa o reclamació, a través de les següents vies de contacte:
• web@planas.pro
• Tel. 93 882 00 33 de 8 a 18 h.
Opinions dels nostres clients
Rep les nostres novetats